Kontakt kundeservice

Globale regler

§1) Generell informasjon

  1. Vennligst les følgende regler nøye, og vær sikker på å følge dem.
  2. Vær oppmerksom på at disse reglene gjelder alle aspekter og funksjoner i spillet og tilkoblede tjenester.
  3. InnoGames forbeholder seg retten til å endre reglene når som helst. Hvis endret, vil vi kunngjøre dette minst på forumet og på startsiden til Tribal Wars.
  4. Vær oppmerksom på at spesielle, midlertidige verdener kan ha flere regler og restriksjoner. Disse vil bli oppført i forumkampanjen og verdens innledende varsel.
  5. InnoGames påtar seg ingen ansvar for handlinger eller kommentarer fra brukere i spillet eller andre plattformer. Brukerinnhold kan fjernes uten forvarsel eller varsel eller behovet for å oppgi årsakene hvis det anses å være i strid med våre regler.
  6. Hvis du har spørsmål om noen av reglene, forskriftene og begrensningene som er nevnt i disse avsnittene, vennligst kontakt support teamet på forhånd.
  7. Disse reglene kan ikke dekke alle tilfeller. Support teamet kan velge å pålegge straffer i tilfeller som ikke omfattes av disse reglene.
  8. Vær oppmerksom på at i tillegg til reglene gjelder våre vilkår og betingelser også for våre tjenester og må til enhver tid overholdes.
  9. Supportpersonell, Fellesskapspersonell og InnoGames-ansatte vil aldri be om kontopassord.

§2) Oppførsel

  1. Behandle alltid andre medlemmer av dette fellesskapet respektfullt. All interaksjoner med andre spillere skal være vennlige og passende.
  2. Support teamet forbeholder seg retten til å straffe eller utvise spillere som ikke overholder disse reglene fra spillet og / eller tilkoblede tjenester; avhengig om regelbruddet er uten tidligere varsler eller ikke . Utestengelser kan bare klages på via supportsystemet.
  3. I tilfeller med alvorlig dårlig oppførsel eller misbruk av supportsystemet, kan supportbesestningen utestenge spilleren som er ansvarlig fra å bruke supportsystemet.
  4. Hver spiller er forpliktet til å følge instruksjonene gitt av support teamet. Community Manager er den høyeste autoritetsmyndigheten i alle support forhold. Hennes / hans beslutning er endelig.
  5. Alt som er skrevet i spillet eller tilkoblede tjenester, kan rapporteres og brukes som bevis mot en spiller i en klage eller andre supportproblemer. Hvis du er i tvil, vil tolkningen av meldingene falle til supportteamet.
  6. Spillere har ikke lov å utgi seg eller late som å være en annen spiller, et medlem av supportteamet eller en ansatt hos InnoGames.
  7. Det er forbudt å hevde å ha bekjentskap med supportpersonalet eller InnoGames ansatte for å tvinge noen form for atferd.
  8. Å publisere innholdet av kommunikasjon med support teamet eller andre spillere uten full samtykke er ikke tillatt.
  9. Spillerne er forpliktet til å rapportere informasjon om feil og feil til Support teamet så snart de oppdager eller lærer om dem. Unnlatelse av å gjøre det fortløpende, spesielt hvis fordeler er oppnådd på grunn av feilen / feilene, kan føre til straff.
  10. Å dra nytte av en annen spiller som bryter reglene kan også føre til at handlinger blir tatt mot den fordeldragende kontoen. Spillere som tror at de har hatt nytte av brudd på regler, må kontakte support teamet umiddelbart.
  11. Det er forbudt å be om handlinger eller opplysninger direkte eller indirekte knyttet til kontoeierskap eller utpressing, lure eller true spillere for slike; samt å iverksette brudd på reglene på annen måte.
  12. Lagring, deling, publisering eller annonsering av enhver form for informasjon som bryter med våre regler i spillet eller en tilkoblet plattform er strengt forbudt.
  13. Bruk av noen ekstern eller ingame måter eller metode for å omgå regler, blokker eller tekniske begrensninger implementert i spillet eller tilkoblede tjenester er strengt forbudt.

§3) Kommunikasjon og språk

  1. Uttrykk, terminologi, media eller lenker til innhold som viser, godkjenner eller påtaler politisk ekstreme, pornografisk, voldelig, seksuelt eksplisitt, sexistisk, fornærmende, misshandlende, truende eller ulovlig innhold er forbudt i spillet og hvilken som helst tilkoblet plattform. Dette inkluderer Sensurerte eller ellers endrede versjoner.
  2. Spillere kan ikke bruke gjenkjennelige merker, varemerker og / eller beskyttede navn som en del av kontoen, profilen, landsbyen eller stammen.
  3. Bruk av spillet eller tilkoblede tjenester for direkte eller indirekte annonsering av nettsteder, prosjekter, merker eller lignende er ikke tillatt. For å gjøre dette til tross for denne regelen må eksplisitt tillatelse fra support teamet bli forespurt på forhånd.
  4. Kommunikasjon mellom spillere og med support må være på Norsk. Support teamet kan velge å slutte å håndtere forespørsler som ikke er forståelige (for eksempel ved hjelp av en automatisk oversettelse).
  5. Spiller- og stammeprofiler må være på Norsk. Korte og velkjente sitater / setninger på andre språk er bare tillatt dersom en korrekt oversettelse på Norsk blir gitt etter eller før setningen.
  6. Spillere blir bedt om ikke å dele personlig informasjon med andre, da dette kan brukes til å kompromittere deres konto eller på ellers uekte måter.

§4) Kontoer

  1. Spillere har bare lov til å ha en konto på hver verden. Spillere kan spille på flere verdener med samme konto eller å spille Tribal Wars med flere kontoer, så lenge disse ikke er aktive i samme verden.
  2. Hvis en spiller av en eller annen grunn bestemmer seg for å spille en annen konto i samme verden, må han / hun sørge for at en konto slettes, og 24 timer har gått siden da, før du logg inn på den nye kontoen. Det er ikke tillatt å avbryte kontoslettsprosessen etter det.
  3. Spillerkontoer blir vanligvis fjernet fra en verden etter 14 dager med inaktivitet.
  4. Det er forbudt å opprette og / eller bruke en eller flere kontoer for den primære fordelen av en annen konto ("pushing"), samt å dra nytte av slik oppførsel.
  5. Det er ikke tillatt å tilegne seg eller prøve å få uautorisert tilgang til en annen brukers konto. Selv forsøket er straffbart.
  6. Det er forbudt å dele passord eller andre påloggingsinformasjon med andre spillere. Det er ingen forpliktelse for support teamet til å bistå i slike tilfeller.
  7. Hvis en spiller ikke klarer å få tilgang til sin konto og / eller mener at kontoen er blitt kompromittert, må Support teamet bli kontaktet innen syv dager for å bestride kontoeierskapet. Etter denne tidsrammen er det usannsynlig at support teamet vil kunne gi tilbake tilgang til kontoen.
  8. Hvis "Kontovakt" -funksjonen brukes, er kontoinnehaveren alene ansvarlig for valg av vakt og det antas at vakten handler med hans / hennes samtykke. Dette gjelder for eventuelle endringer som gjøres til (eller av) kontoen mens kontovakt er aktiv. Eventuelle skader forårsaket av vakten kan ikke returneres og vil ikke bli kompensert. Hvis regler brytes av vakt, er det mulig at vaktens konto også mottar en straff.
  9. Brukere som spiller fra samme enhet eller nettverk (for eksempel samme husstand, skole, arbeidsplass) må deklarere dette i deres kontoinnstillinger under "delt internettkobling".
  10. Det er forbudt å bruke midlertidige / kastbare ("søppelpost") e-post adresser for å registrere eller bruke for en Tribal Wars-konto.
  11. Hver spiller er ansvarlig for gyldigheten og sikkerheten til hans / hennes konto og de oppgitte dataene.
  12. For å kunne tilby våre tjenester til spillere kan det ikke maskeres kontorelatert informasjon fra support teamet ved hjelp av tekniske midler eller annen metode. En spillers rettigheter med hensyn til personvern mot andre brukere (som å bruke et anonymt brukernavn) påvirkes ikke av denne regelen.

§5) Premium Valuta

  1. Premiumpoeng kan bare kjøpes fra den offisielle spillbutikken eller i mobilappene. Innkjøp av premiepoeng fra en annen annen kilde er forbudt, og disse poengene kan fjernes uten kompensasjon. InnoGames vil derfor ikke gi noen support til premium valuta som ikke ble kjøpt gjennom vår offisielle spillbutikk eller mobilappene.
  2. Det er strengt forbudt å selge, kjøpe eller tilby kontoer, deler av kontoer eller eksterne tjenester knyttet til kontoer i bytte mot Premiumpoeng eller andre fordeler. Det eneste unntaket til dette er spillgjenstander eller funksjoner som er en direkte del av spillet og utformet for å samhandle med spilløkonomien.
  3. Overføringen av premiepoeng mellom spillere utføres helt og holdent på risiko for de deltakende aktørene. Det er ingen forpliktelse for support å bistå i disse tilfellene. Vær oppmerksom på at premiepoeng mottatt av spillere kan bli fjernet med tilbakekalling når som helst, for eksempel hvis de er gjenstand for tilbakebetalinger, fått bedragerisk eller oppnås ved brudd på reglene som er skissert her. Hvis en spiller mottar premiumpoeng fra en ukjent kilde, bør support teamet kontaktes før du bruker dem.

§5) Boter og skripts

  1. Tribal Wars må spilles med de støttede nettleseren, med de ofisielle nettversjonene eller den ofisielle oppdaterte mobil appen. Enhver form for handling i spillet må gjøres for hånd eller med et utvalg av lovlige script og verktøy.
  2. Bot, script og andre verktøy som gjør automatiserte prosesser eller gjenskaper / gir tilgang til premium er ikke lov (om det ikke står at dette hjelpemiddelet er lovlig).
  3. En oversikt over hvilke script som kan brukes in-game kan bli funnet her.

Markedsregler

§7) Annet

Skriptregler

Alle skript må godkjennes av supportteamet. Hvis du ikke er sikker på om et skript eller et verktøy er tillatt, bør du alltid spørre supportteamet først i en ticket. En liste over tillatte skript kan bli funnet på forumet.

Følgende regler gjelder:

  1. Alle brukerskripts (greasemonkey / tampermonkey / ...) eller verktøy (for foreksempel eksempel utvidelser / nettlesertilegg) med lignende oppførsel er forbudt.
  2. Skript kan bare utføre en handling per klikk, unntatt å omdøpe kommandoer, landsbyer eller rapporttitler.
  3. Skript kan ikke samhandle med Farmassistent uten spesifikk godkjenning fra Tribal Wars-teamet.
  4. Et skript kan ikke automatisk sende informasjon eller reagere på en hendelse på kontoen din.
  5. Et skript kan ikke fokusere eller klikke på Angrip, Støtte eller Ok på samlingsplass / angrepssbekreftelsessiden.
  6. Skript kan ikke sende et angrep på dine vegner og kan ikke brukes til å sende tropper automatisk eller med færre klikk enn vanlig.
  7. Et skript kan ikke samhandle med PremiumPoeng.

Tribal Wars-teamet kan forby skript etter eget skjønn, selv om skriptet overholder reglene som er beskrevet ovenfor.

Hastighet rundt

Ytterligere spillregler kan gjelde for hastighetsrunder. Sørg for å lese rundbeskrivelsen nøye før du blir med.